Tudo sobre envio e devoluções
Processamos e despachamos seu pedido em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis. A entrega pelos Correios leva em média de 7 a 12 dias úteis, podendo variar conforme fatores externos.
É importante garantir a presença de alguém no endereço de entrega. Os Correios realizam até três tentativas; se não houver ninguém, o pacote ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias úteis. Após esse período, ele será devolvido e será necessário solicitar um novo envio, com pagamento de frete adicional.
Em casos de endereço incorreto ou incompleto, a responsabilidade é do cliente. O pacote será devolvido ao remetente caso haja problema nesse sentido.
Produtos sujeitos à importação podem ter taxas alfandegárias. Se houver cobrança extra, entre em contato em até 48 horas após a notificação dos Correios, enviando a documentação necessária, para que possamos avaliar o reembolso.
Troca ou Devolução:
Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, observe:
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios, manuais e etiquetas.
Trocas por arrependimento (tamanho, cor ou modelo) não são aceitas, conforme a legislação vigente.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, via e-mail ou WhatsApp, informando nome do produto, número do pedido, e-mail usado na compra, motivo da solicitação e, se aplicável, vídeo que comprove o defeito. Após análise, enviaremos o endereço para devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
