Luminária de Mesa LightEase

Tudo sobre envio e devoluções

Processamos e despachamos seu pedido em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis. A entrega pelos Correios leva em média de 7 a 12 dias úteis, podendo variar conforme fatores externos.

É importante garantir a presença de alguém no endereço de entrega. Os Correios realizam até três tentativas; se não houver ninguém, o pacote ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias úteis. Após esse período, ele será devolvido e será necessário solicitar um novo envio, com pagamento de frete adicional.

Em casos de endereço incorreto ou incompleto, a responsabilidade é do cliente. O pacote será devolvido ao remetente caso haja problema nesse sentido.

Produtos sujeitos à importação podem ter taxas alfandegárias. Se houver cobrança extra, entre em contato em até 48 horas após a notificação dos Correios, enviando a documentação necessária, para que possamos avaliar o reembolso.

Troca ou Devolução:

Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, observe:

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios, manuais e etiquetas.


Trocas por arrependimento (tamanho, cor ou modelo) não são aceitas, conforme a legislação vigente.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, via e-mail ou WhatsApp, informando nome do produto, número do pedido, e-mail usado na compra, motivo da solicitação e, se aplicável, vídeo que comprove o defeito. Após análise, enviaremos o endereço para devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Segurança e satisfação para você

Se o produto chegou com defeito ou avaria, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar em perfeito estado, com embalagem original, etiquetas, manuais e sem sinais de uso.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail contato@artique.com.br ou WhatsApp (64) 99232‑8811, informando:

Nome do produto

Número do pedido

E-mail utilizado na compra

Motivo da solicitação

Vídeo que comprove o defeito (se aplicável)

Após análise, enviaremos o endereço para devolução. O valor do produto e do frete será reembolsado.

Formas de Reembolso:

Cartão de crédito: estorno em até duas faturas após a devolução ser concluída.

Transferência bancária: ressarcimento em até 10 dias úteis após confirmação da devolução. O valor será creditado apenas na conta do comprador.